Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
1. Objet
Les présentes Conditions générales de vente (« CGV ») régissent la souscription des offres payantes du service Minute Lead, édité par WE ARE COALA, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 904 134 673, dont le siège social est situé 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France (« Minute Lead », « nous »), par toute personne physique ou morale (« le Client », « vous »).
Elles complètent les Conditions générales d'utilisation, qui s'appliquent à tout usage du Service. En cas de contradiction, les CGV prévalent pour ce qui concerne la commande, le prix et le paiement.
Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV, matérialisée par la validation du paiement.
2. Offres et prix
Les prix sont indiqués en euros hors taxes. La TVA applicable est ajoutée lors du paiement selon votre pays et votre statut.
| Offre | Prix | Ce qui est inclus |
|---|---|---|
| Gratuit | 0 € | 14 jours d'essai des fonctionnalités Pro à l'inscription, sans carte bancaire et dans la limite de 10 générations IA ; puis 5 générations IA au total, 1 lead magnet, 30 leads affichés par mois, lien « Minute Lead » sur la page |
| Pro mensuel | 29 € HT par mois | Tous les formats, personnalisation de marque, leads illimités et export, intégrations, sans lien « Minute Lead » |
| Pro annuel | 199 € HT par an | Le contenu de Pro mensuel, facturé une fois par an |
| À vie | 299 € HT en une fois | Le contenu de Pro, sans abonnement, pendant toute la durée d'exploitation du Service (voir article 6) |
Options, réservées aux offres Pro et À vie : collaborateur supplémentaire 10 € HT par mois et par siège ; marque supplémentaire 15 € HT par mois et par marque.
Les offres Pro et À vie comportent une limite de 10 générations IA par jour et de 30 par mois, indiquée sur la page Tarifs. Ces limites, comme le contenu précis de chaque offre, sont celles affichées sur la page Tarifs au jour de la commande.
L'offre À vie est limitée à 200 places. Une fois ce nombre atteint, elle n'est plus proposée.
3. Commande et paiement
La commande se fait en ligne depuis le Service. Le paiement est réalisé par carte bancaire via Stripe, prestataire de paiement agréé. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte.
L'accès aux fonctionnalités de l'offre est ouvert dès confirmation du paiement par Stripe. Une facture est émise pour chaque paiement et reste disponible dans votre espace Mon compte.
En cas d'échec de paiement, nous vous en informons par email. Si le paiement échoue encore après les nouvelles tentatives de prélèvement de Stripe, l'abonnement est résilié et le compte revient à l'offre gratuite, avec les effets décrits à l'article 4.2. Les contenus créés ne sont pas supprimés.
4. Abonnements
4.1 Durée et renouvellement
L'abonnement Pro mensuel est conclu pour un mois, l'abonnement Pro annuel pour douze mois. Chacun se renouvelle tacitement pour la même durée, au tarif en vigueur, sauf résiliation avant la fin de la période en cours.
Les options (collaborateur, marque) suivent le rythme de facturation mensuel et se renouvellent de la même façon.
4.2 Résiliation
Vous pouvez résilier à tout moment, sans motif ni frais, depuis Mon compte ou le portail de gestion Stripe. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous conservez l'accès jusqu'à cette date. Les périodes entamées ne sont pas remboursées.
À cette date, le compte revient à l'offre gratuite. Les lead magnets et pages de capture créés au-delà de la limite de l'offre gratuite deviennent inactifs : ils restent dans votre compte, mais leur page ne s'affiche plus et ne collecte plus de contacts. Seuls les plus anciens, dans la limite de l'offre gratuite, restent en ligne. Rien n'est supprimé : ils sont réactivés dès la souscription d'une nouvelle offre payante. Les contacts déjà collectés restent consultables dans les limites de l'offre gratuite et exportables à tout moment.
4.3 Changement d'offre
Le passage de Pro mensuel à Pro annuel ou à l'offre À vie prend effet immédiatement ; le montant restant de la période mensuelle en cours est déduit ou crédité selon les règles de Stripe. Le passage d'une offre annuelle à une offre mensuelle prend effet à l'échéance.
5. Droit de rétractation
5.1 Consommateurs
Si vous êtes un consommateur au sens du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la commande pour vous rétracter, sans motif.
L'accès au Service étant ouvert immédiatement à votre demande, la règle est la suivante :
- pour un abonnement, vous pouvez vous rétracter pendant 14 jours ; vous devrez alors le prix proportionnel à la période déjà écoulée et le reste vous est remboursé (article L.221-25 du Code de la consommation) ;
- pour l'offre À vie et pour un abonnement dont vous auriez déjà utilisé les générations IA incluses, l'exécution du contrat a commencé à votre demande expresse ; en validant la commande, vous reconnaissez que vous perdez votre droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté (article L.221-28 du Code de la consommation).
Pour exercer ce droit, écrivez à hello@minutelead.io avant l'expiration du délai. Le remboursement intervient sous 14 jours par le même moyen de paiement.
5.2 Professionnels
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux clients professionnels, sauf dans les cas prévus à l'article L.221-3 du Code de la consommation.
6. Offre À vie
L'offre À vie donne accès aux fonctionnalités de l'offre Pro, sans abonnement, pendant toute la durée d'exploitation du Service par WE ARE COALA ou ses successeurs. « À vie » désigne cette durée d'exploitation, et non une durée liée à la personne du Client. Pendant toute cette durée, les lead magnets et pages de capture du compte restent actifs et l'historique est conservé. Elle n'est ni cessible ni transférable à un autre compte.
Elle ne garantit pas que le Service sera exploité indéfiniment. Si nous devions cesser d'exploiter le Service, nous vous en informerions au moins 3 mois à l'avance, vous permettrions d'exporter vos leads et contenus, et vous rembourserions une fraction du prix payé égale aux mois restants sur une période de 24 mois à compter de votre achat. Passé 24 mois après l'achat, aucun remboursement n'est dû.
Les options (collaborateur, marque) restent facturées mensuellement.
7. Accès offerts et codes promotionnels
Un accès gratuit ou à tarif réduit obtenu par un code, un programme partenaire ou une opération commerciale est valable pour la durée annoncée. Il ne peut être cumulé avec un autre avantage sauf mention contraire, ni échangé contre un remboursement. Un code utilisé de façon abusive peut être annulé et l'accès correspondant retiré.
8. Modification des prix
Nous pouvons modifier nos prix. Une hausse du prix d'un abonnement en cours vous est notifiée par email au moins 30 jours avant son application, qui intervient au renouvellement suivant. Vous pouvez résilier avant cette date. Le prix de l'offre À vie déjà payée n'est jamais modifié.
9. Responsabilité et garanties
Les limitations de responsabilité, les garanties et les règles relatives aux contenus générés par intelligence artificielle sont celles des CGU. Les consommateurs bénéficient en outre des garanties légales prévues par le Code de la consommation pour les contenus et services numériques (articles L.224-25-1 et suivants).
10. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans la Politique de confidentialité. Vos données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables.
11. Médiation et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de réclamation, écrivez d'abord à hello@minutelead.io. Nous répondons sous 15 jours ouvrés.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, un consommateur peut, à défaut d'accord amiable ou en l'absence de réponse de notre part dans un délai d'un mois, saisir gratuitement le médiateur de la consommation que nous avons désigné, inscrit sur la liste établie par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation :
Société Médiation Professionnelle, www.mediateur-consommation-smp.fr, Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez.
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.
À défaut de solution amiable, le litige est porté devant les tribunaux français compétents ; pour les clients professionnels, devant ceux du ressort de la Cour d'appel de Paris.
12. Modification des CGV
Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande. Une modification ultérieure s'applique aux abonnements en cours à compter du renouvellement suivant, après information par email au moins 30 jours avant lorsqu'elle est substantielle.